Kargo politikası

Kargo Ücreti

Türkiye içi teslimatlarda 5.000,00 TL üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, ödeme adımında siparişinizi tamamlamadan önce görüntülenir. 

Siparişiniz ne zaman kargoya verilir?

- Stokta bulunan ürünler için hafta içi mesai saatleri içerisinde verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 
- Mesai saatleri dışında, hafta sonlarında veya resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır. 

- Aynı gün kargoya teslim, aynı gün adrese teslim anlamına gelmez. Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının dağıtım programına göre değişebilir. 

Ön Sipariş ve Sipariş Üzerine Temin Edilen Ürünler

- Ön sipariş, özel üretim veya sipariş üzerine temin edilen ürünlerde aynı gün gönderim uygulaması geçerli değildir. Bu ürünlerin tahmini gönderim süreleri ürün sayfasında veya size sunulan teklifte belirtilir. 

- Farklı temin sürelerine sahip ürünleri birlikte sipariş etmek istediğinizde gönderim planı hakkında ekibimizden bilgi alabilirsiniz. 

Mobilya, Büyük Hacimli Ürünler ve Kurulum

Özel taşıma, montaj veya teknik kurulum gerektiren ürünlerin teslimat planı ekibimizle koordine edilir. Ürüne ve teslimat adresine bağlı taşıma, montaj ve kurulum detayları için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

Sipariş Takibi ve Teslimat Bilgileri

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip kodunuz sisteme eklenir ve kargo takip bilgilerinizi içeren bir e-posta tarafınıza gönderilir. Bu bilgiler üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz. Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için adresinizin ve telefon numaranızın eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun. Adres değişikliği taleplerinizi siparişiniz kargoya verilmeden önce bize iletmenizi rica ederiz. 

Teslimat Sırasında Kontrol

Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir durum fark ederseniz kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı talep ederek bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

Üründe hasar, eksiklik veya siparişinizden farklı bir ürün bulunması halinde sipariş numaranızı ve durumu gösteren fotoğrafları ekibimizle paylaşmanızı rica ederiz. 

Teslimat Sürecindeki Gecikmeler 

Resmi tatiller, olumsuz hava koşulları ve kargo operasyonlarındaki yoğunluk teslimat süresini etkileyebilir. Geciken gönderilerinizin takibi için ekibimizden destek alabilirsiniz. 

İade & Değişim

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz. 

İade işlemini başlatmak için hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçerek iade talebi oluşturabilirsiniz. Ardından, iade edeceğiniz ürünü Yurtiçi Kargo şubesine teslim ederek firma adımızı belirtmeniz yeterlidir. İade gönderiminizi ücretsiz olarak aşağıdaki adrese yapabilirsiniz: 

JUSTSTANDART SANAT VE TEKNOLOJİ A.Ş
Levent Mah. Ebulula Mardin Cad. No:25
34330, Beşiktaş, İstanbul 
Telefon: 444 1 572

Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için özenle paketlenmesini ve gönderiye sipariş numaranızın eklenmesini rica ederiz. 

İade talebi oluşturmak, değişim yapmak veya süreç hakkında destek almak için info@juststandart.com adresine de yazabilirsiniz. Ekibimiz ise yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. İade ve değişim koşullarına ilişkin detaylarına web sitemizdeki "Garanti ve İade Koşulları" sayfasından ulaşabilirsiniz. 

İletişim

Sipariş, gönderim ve teslimatla ilgili sorularınız için info@juststandart.com adresine yazabilir veya hafta içi 09:00 - 18:00, hafta sonu 10:00 - 15:00 saatleri arasında 444 1 572 numaralı telefondan ekibimize ulaşabilirsiniz.